Ce este Premium Plus?
Premium Plus este un serviciu conceput pentru clienții Samsung care dețin un produs Flagship sau premium și doresc mai mult decât asistența standard. Premium Plus oferă servicii suplimentare și este creat pentru a îmbunătăți experiența de asistență, astfel încât clienții să poată reveni rapid la utilizarea dispozitivului după preferințe, cu un timp de nefuncționare minim.
Premium Plus este un serviciu de asistență prioritară?
Da, Premium Plus este un serviciu de asistență prioritară care oferă timpi de răspuns mai rapizi, gestionare prioritară și servicii exclusive pentru a asigura o experiență de utilizare fără întreruperi.
În ce constă diferența dintre Premium Plus și Asistența Samsung standard?
Toți clienții Samsung pot accesa Asistența Samsung, însă Premium Plus oferă clienților eligibili timpi de răspuns mai rapizi și beneficii suplimentare de asistență pentru anumite dispozitive Galaxy și televizoare premium Samsung. Premium Plus este conceput pentru a reduce timpul de nefuncționare prin servicii și suport de reparație mai rapide.
Clienții Premium Plus pot primi dispozitive de împrumut pe durata reparației (în funcție de Termeni și Condiții) și beneficiază de serviciul nostru de Preluare Personalizată.
Care este diferența dintre Premium Plus și Samsung Care+?
Samsung Care+ este asigurarea de protecție a dispozitivului Samsung care acoperă daune accidentale și alte incidente eligibile pentru anumite smartphone-uri Galaxy, tablete, ceasuri și notebook-uri. Premium Plus este conceput pentru a îmbunătăți experiența de asistență pentru dispozitivele flagship eligibile prin suport prioritar, servicii rapide și beneficii premium, fără costuri suplimentare.
Ce produse sunt eligibile pentru Premium Plus?
Samsung Premium Plus este disponibile pentru clienții care dețin smartphone-uri Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Flip8, Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26+ sau Galaxy S26, Galaxy Z Fold 7, Galaxy Z Flip 7 aflate în perioada de garanțieprecum și pentru anumite televizoare de 98” sau mai mari.
Cum mă pot abona la Premium Plus?
Atunci când achiziționezi un dispozitiv eligibil, vei primi automat serviciile oferite de Samsung Premium Plus. Nu este necesar să efectuezi acțiuni suplimentare.
Cum poți găsi ce părere au clienții despre servicii?
Dacă vrei să găsești ce părere au clienții despre serviciile Premium Plus, poți accesa pagina Premium Plus și să citești recenziile serviciului.
Cum pot contacta Samsung pentru a solicita o reparație cu Premium Plus?
Ne poți contacta prin canalele standard de asistență, inclusiv telefon, chat și suport online. Clienții eligibili Premium Plus beneficiază de gestionare prioritară la accesarea serviciilor de asistență.
Voi primi un dispozitiv de înlocuire pe durata reparației?
Premium Plus oferă dispozitive mobile de înlocuire pe durata reparațiilor pentru a asigura un timp de nefuncționare minim.
În cazul reparațiilor pentru televizor, înlocuirea poate fi disponibile sub forma unui televizor, în funcție de termenii și condițiile locale.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.