Cómo solucionar el problema de la pantalla táctil en tu dispositivo Samsung Galaxyy
Si la pantalla táctil de tu dispositivo Galaxy parece no responder correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, protectores de pantalla, ajustes de accesibilidad, humedad o accesorios de terceros. Algunos ajustes y aplicaciones también pueden afectar la sensibilidad táctil o el reconocimiento de gestos.
Reinicia tu dispositivo Galaxy
Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla táctil deje de responder normalmente. Reinicia su dispositivo Galaxy y vuelva a comprobarlo.
Mantén presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Revisa los protectores de pantalla y los accesorios
Los protectores de pantalla, las fundas u otros accesorios adheridos al dispositivo pueden afectar la sensibilidad táctil y el reconocimiento de gestos.
Aumentar la sensibilidad táctil
Si hay un protector de pantalla o vidrio templado instalado, intenta aumentar la configuración de Sensibilidad táctil.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Pantalla.
Paso 2. Activa Sensibilidad táctil.
Retira los accesorios no originales
Los protectores de pantalla o las fundas que no son originales pueden afectar la funcionalidad de la pantalla táctil o causar problemas de reconocimiento de gestos, especialmente alrededor de los bordes de la pantalla.
Retira el protector de pantalla o la funda y verifica si la pantalla táctil funciona normalmente.
Nota: Los accesorios no originales pueden afectar el rendimiento de la pantalla táctil y el funcionamiento del dispositivo.
Verifica la configuración de accesibilidad
Algunas configuraciones de accesibilidad pueden afectar la respuesta táctil o el comportamiento de la pantalla.
Desactiva TalkBack
Si se reproduce la guía de voz al tocar la pantalla y los gestos táctiles no funcionan normalmente, es posible que la función TalkBack esté activada.
Toca una vez para seleccionar, toca dos veces para abrir.
Toca y arrastra con dos dedos.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Accesibilidad.
Paso 2. Presiona TalkBack.
Paso 3. Desactiva TalkBack.
Revisa Ajustes táctiles
Si la configuración del retraso al mantener pulsado, la duración de la pulsación o la opción para ignorar toques repetidos se cambió sin intención, restáurala a los valores predeterminados.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Accesibilidad.
Paso 2. Presiona Interacción y habilidad.
Paso 3. Configura los ajustes táctiles que desees.
Verifica la configuración del acceso directo de ampliación
Si el acceso directo de ampliación está configurado para tocar tres veces la pantalla, es posible que no se detecten los toques rápidos o que la respuesta táctil se vuelva más lenta.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Accesibilidad.
Paso 2. Presiona Mejoras de la visión.
Paso 3. Toca Ampliación.
Paso 4. Desactiva Atajo de Ampliación.
Paso 5. O cambia la configuración de Atajo de Ampliación.
Revisa si hay humedad en la pantalla
La humedad o el agua en la pantalla pueden afectar el funcionamiento normal de la pantalla táctil.
Limpie la pantalla con un paño suave y seco e intente usar el dispositivo de nuevo.
Ejecuta Samsung Members Diagnóstico del teléfono
Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, usa Samsung Members Diagnóstico del teléfono para verificar el estado de la pantalla táctil.
Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members > Toca Asistencia.
Paso 2. Presiona Comenzar.
* Inicia el análisis completo de diagnósticos. Puedes detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Selecciona Pantalla táctil.
Paso 4. Sigue las instrucciones en pantalla > Revisa los resultados del diagnóstico.
Nota:
- Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
- Si el problema continúa después de intentar los pasos a continuación, usa los diagnósticos de Samsung Members o visita un centro de servicio Samsung para obtener más ayuda.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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