Cómo solucionar problemas de visualización en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si la pantalla de tu dispositivo Galaxy no funciona correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, software desactualizado, ajustes de pantalla o daños físicos causados por impactos externos. También pueden presentarse problemas como una pantalla táctil que no responde, colores de pantalla inusuales o un comportamiento anormal de la pantalla, según sus ajustes o la versión del software.
Si la pantalla no responde con normalidad, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, software desactualizado, problemas de compatibilidad de las aplicaciones o daños físicos. Sigue las indicaciones a continuación para mejorar el rendimiento de la pantalla.
Reiniciar tu dispositivo
Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla deje de responder normalmente. Reinicia el dispositivo y vuelve a verificar.
Paso 1. Mantén presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 2 segundos.
Paso 2. Toca Reiniciar.
Paso 3. Si no aparece el menú Reiniciar, mantén presionadas al mismo tiempo la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.
Actualiza el software de tu dispositivo
El software o las aplicaciones desactualizados pueden causar problemas de compatibilidad o un comportamiento de visualización anormal. Asegúrate de que el software y las aplicaciones de tu dispositivo estén actualizados a la versión más reciente.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Buscar actualizaciones.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla. Aparecerá una confirmación cuando el software esté actualizado.
Actualiza aplicaciones desde Google Play Store
Las aplicaciones desactualizadas pueden causar problemas de visualización en pantalla o comportamientos anormales debido a problemas de compatibilidad. Busca actualizaciones de las aplicaciones para ayudar a que el dispositivo funcione correctamente.
Paso 1. Abre la aplicación Google Play Store > Selecciona tu cuenta de Google.
Paso 2. Toca Gestionar apps y dispositivo para buscar actualizaciones disponibles.
Paso 3. Toca Actualizar todo.
Verifica si hay daños físicos
Si la pantalla se dañó por un fuerte impacto externo, es posible que no funcione correctamente.
Paso 1. Deja de usar el dispositivo inmediatamente.
Paso 2. Visita un centro de servicio Samsung cercano para que revisen el dispositivo.
Puedes ajustar la configuración de visualización, como el tamaño del texto, el zoom de pantalla y el color de pantalla, para mejorar la visibilidad y la comodidad.
Ajustar el tamaño y el estilo del texto
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Pantalla.
Paso 2. Toca Tamaño y estilo de fuente.
Paso 3. Selecciona las opciones de Estilo de fuente y Tamaño de fuente deseadas.
Ajustar el zoom de la pantalla
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Pantalla.
Paso 2. Toca Zoom de pantalla.
Paso 3. Usa el control deslizante de menos (-) o más (+) para ajustar el tamaño de la pantalla.
Desactiva Protector de la vista
Si la pantalla se ve amarilla o más cálida de lo esperado, es posible que la función Protector de la vista esté activada.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Pantalla.
Paso 2. Desactiva Protector de la vista.
Puedes usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la pantalla táctil.
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Toca Diagnóstico.
Paso 3 Toca Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Selecciona Pantalla táctil.
* Primero inicia el diagnóstico completo, detén la prueba y luego selecciona el elemento que deseas probar.
Paso 5. Toca todas las áreas vacías de la pantalla con el dedo.
Paso 6. Una vez que se hayan completado todas las áreas, verifica los resultados de la prueba de pantalla táctil.
Nota:
- Si la pantalla presenta daños físicos debido a un impacto externo, es posible que el dispositivo no funcione con normalidad.
- Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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