如何解決已註冊至 SmartThings 應用程式的電視消失的情況
重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。
如果已在 SmartThings 應用程式中註冊的電視或其他裝置突然消失且無法顯示，在重新註冊之前，您可以嘗試以下幾種方法。請按照以下指南進行簡單的疑難排解。
檢查無線網絡狀態
載入應用程式時，數據接收可能會變慢，或出現短暫中斷。若路由器與電視距離過遠，通訊可能不順暢，導致註冊或連接失敗。
步驟 1. 在智能手機上點擊設定
步驟 2. 點擊連接
步驟 3. 點擊Wi-Fi
步驟 4. 請確保流動裝置與電視已連接至相同 Wi-Fi 網絡。如果沒有，請選擇要連接的網絡並輸入相應密碼
注意：若有超過 10 部裝置連接至該路由器，註冊可能會失敗
檢查要顯示的項目
如果在 SmartThings 應用程式成功完成註冊後，畫面上仍找不到您的電視，請嘗試更改位置並查看所有裝置清單。
步驟 1. 打開 SmartThings 應用程式並點擊裝置
步驟 2. 點擊畫面頂部的當前位置
步驟 3. 檢查是否有其他位置。如有，請逐一選取以查看是否能找到您的裝置
步驟 1.
前往電視上的 SmartThings 應用程式。按下遙控器上的方向鍵左鍵導覽至功能表，然後選取最上方的位置方格
步驟 2.
檢查是否有其他位置。如有，請逐一選取以查看是否能找到您的裝置
步驟 3.
系統將會列出儲存在相應位置的裝置
注意： 如果電視上的位置和房間未能與流動裝置同步，您可以嘗試按照本指南中的重新整理登入狀態部分重新整理 SmartThings
步驟 1. 長按你想更改位置的電視卡片，然後點擊編輯
步驟 2. 點擊位置
步驟 3. 選取您想放置裝置的新位置
步驟 4. 選取房間並點擊完成。如果該位置下沒有任何房間，系統將提示您新增房間。
步驟 5. 點擊儲存完成操作
重新整理登入狀態
SmartThings 應用程式可能未能及時更新數據。您可以透過登出並重新登入，強制 SmartThings 應用程式重新整理。
注意：
- 執行操作前，請確認您是否正在使用正確的三星帳戶
- 登出後，請確保登入正確的三星帳戶
步驟 1.
前往電視上的 SmartThings 應用程式。按下遙控器上的方向鍵左鍵導覽至功能表，然後選取您的三星帳戶
步驟 2.
移至我的帳號並選擇
步驟 3.
移至登出並選擇
步驟 4.
選擇是以確認
步驟 5.
使用流動裝置掃描電視上的二維碼。流動裝置上將會彈出登入提示。
步驟 6.
檢查是否登入正確的三星帳戶，選取完成以結束
檢查軟件更新
請確保智能手機上的操作系統及 SmartThings 應用程式均為最新版本；如有需要，亦請更新電視韌體。
注意： SmartThings 應用程式與運行 Android 8.0 或以上版本，以及 iOS 12.0 或以上版本的流動裝置相容。
步驟 1. 打開 SmartThings 應用程式並點擊右下方功能表
步驟 2. 黠擊右上方 SmartThings 設定（齒輪圖示）
步驟 3. 往下滑動並點擊關於 SmartThings
步驟 4. 如果 SmartThings 需要更新，您可以在此更新軟件
步驟 1.
前往設定 > 所有設定
步驟 2.
選擇支援
步驟 3.
選擇軟件更新
步驟 4.
選擇立即更新
注意：
- 如果您在使用三星智能電視時遇到問題，請務必檢查是否有可用的軟件更新，部分情況下可透過更新軟件修復錯誤。
- 螢幕截圖、功能可用性、設定路徑、功能表選項及介面可能因裝置型號和軟件版本而異。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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