如何解決您的三星 Galaxy 裝置沒有聲音的情況
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如果您的 Galaxy 裝置沒有聲音，並且在調校音量時出現與輔助使用設定相關的訊息，則可能是開啟了「全部靜音」功能。「請勿打擾」、音量設定或暫時性的系統錯誤等因素亦可能會影響聲音輸出。請依照以下步驟檢查並還原 Galaxy 裝置的聲音。
注意：
- 開啟「全部靜音」後，所有聲音都會被靜音，包括媒體、通知、系統聲音以及通話期間對方的聲音。
- 開啟「全部靜音」時無法調整音量。
- 選單名稱、設定和螢幕介面可能會因裝置型號及軟件版本而有所不同。
1. 檢查您的裝置設定
三星 Galaxy 裝置上的設定可能會影響聲音或品質。另外，在調整音量時出現與輔助使用功能相關的彈出式視窗，則可能是啟用了相關輔助使用功能。以下是一些需要檢查的設定：
- 請勿打擾：將手機上的來電、通知和提醒靜音。如果您聽不到鈴聲或通知提醒，請前往設定 > 通知 > 請勿打擾檢查此設定是否已啟用。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 通知。
步驟 2. 點擊 請勿打擾。
步驟 3. 關閉 請勿打擾。
- 全部靜音：關閉手機上的所有聲音，包括通話、提醒和媒體聲音。若要查看此設定是否已啟用，請前往設定 > 協助工具 > 聽力改善 > 全部靜音。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 協助工具。
步驟 2. 點擊 聽力改善。
步驟 3. 關閉 全部靜音。
- 調整音量設定：關按鍵聲音和觸控聲音由「系統音量」控制，而通知提示聲則由「通知音量」控制。若要檢查此設定，請前往設定 > 聲音和震動 > 音量。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 聲音和震動。
步驟 2. 點擊 音量.
步驟 3. 按需要調整音量。
- 檢查系統音效設定：您可以在系統聲音設定中單獨開啟或關閉個別系統聲音。若要檢查此設定，請前往設定 > 聲音和震動 > 系統聲音。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 聲音和震動。
步驟 2. 點擊 系統聲音。
步驟 3. 按需要開啟或關閉各項系統音效設定。
- 單獨播放應用程式聲音：在獨立的音訊裝置上播放所選應用程式的媒體聲音。若要檢查或關閉此設定，請前往設定 > 聲音和震動 > 單獨播放應用程式聲音。
- 左/右聲音平衡：調整左右聲道的音量大小。如果您只能聽到一側聲音或聲音低沉，請前往設定 > 協助工具 > 聽力改善 > 左/右聲音平衡。
注意：設定的位置可能會因裝置型號、地區或網絡供應商而有所不同。
2. 檢查外置裝置及配件
- 檢查是否有插入耳機插孔或連接到裝置的物品，例如自拍棒、保護膜、第三方保護殼等。
- 從螢幕右上方向下滑動以開啟快速面板 > 點選藍牙圖示來停用藍牙。
- 確保氣孔未被第三方保護殼、螢幕保護貼等覆蓋。
3. 重新啟動您的裝置
- 方法 1：同時按住側鍵及降低音量鍵，直到出現電源功能表 > 點擊重新啟動。
- 方法 2：從螢幕右上方往下滑動開啟快速面板 > 點擊關機圖示 > 點擊重新啟動。
步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動以開啟快速設定面板 > 點擊關機圖示。
步驟 2. 點擊 重新啟動。
- 方法 3：同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直至裝置自動重新啟動。
同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直至裝置自動重新啟動。
注意：如果您使用指紋安全功能，手機重新啟動後將需要備份密碼才能解鎖。
4. 如果裝置受潮或進水，請將其擦乾
揚聲器進水可能會導致揚聲器及聲音出現異常。
- 如果裝置進水，請立即使用乾淨柔軟的布將其擦乾，並盡可能清除水分。需要特別注意的位置包括：
- 聽筒（位於裝置的正面頂部）
- 麥克風（位於裝置的頂部和底部）
- 揚聲器（位於裝置底部）
- USB 連接口
- 避免讓裝置接觸鹽水或離子水。如果裝置曾浸入鹽水，請使用清水沖洗，並用乾淨柔軟的布徹底擦乾。
- 避免使用熱力來烘乾您的裝置。
5. 測試揚聲器
- 在裝置播放音訊時，使用音量鍵調高音量。如果音質正常，則表示你的揚聲器運作正常，問題可能是由外置裝置所引起。
更新裝置上的軟件可能有助解決與揚聲器或音質相關的問題。
1. 手動更新您的裝置
- 前往設定 > 點選軟件更新 > 點選下載並安裝。
- 依照螢幕上的指示安裝更新。
注意：在繼續軟件更新之前，請確保您的裝置已連接到互聯網並且電量至少為 50%。
2. 檢查裝置的儲存空間
- 如果您在安裝更新時遇到問題，請確保您的裝置上有足夠的空間。您可以前往裝置維護 > 儲存空間來管理您的裝置儲存。
- 您也可以使用 Smart Switch 或您的 Samsung 或 Google 帳戶備份資料。
3。更新後檢查您的裝置
- 使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
部分已下載的應用程式可能會導致裝置當機或變慢，亦可能會影響相機、聲音及網絡連線。在「安全模式」下重新啟動裝置會停用所有已下載的應用程式，並僅運行裝置原廠內建的軟件。這有助於判斷問題是由應用程式引起，還是裝置本身的硬件／系統故障。如果揚聲器或聲音問題在安全模式下沒有出現，則很可能是已下載的應用程式導致該問題，應將其解除安裝。
注意：如果您的裝置設定了安全功能，則重新啟動時需要輸入密碼或圖案。
1。在安全模式下重新啟動裝置
- 方法 1：同時按住側鍵及降低音量鍵，直到出現電源功能表 > 長按關機按鈕 > 點選安全模式。
- 方法 2：從螢幕右上方往下滑動打開快速面板 > 點選關機圖示> 長按關機按鈕 > 點選安全模式。
2。檢查揚聲器或聲音問題是否仍存在
- 使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
- 如果您的裝置運作正常，則可能是已下載的應用程式導致問題，應將其解除安裝。請繼續執行步驟 3。
- 如果問題仍然存在，則可能不是由已下載的應用程式引起，您可能需要重設裝置。
3。刪除最近安裝的應用程式
最近下載的應用程式可能會導致該問題。
- 從最近安裝的應用程式開始逐個刪除。
- 解除安裝每個應用程式後重新啟動手機，看看揚聲器或聲音問題是否已解決。
4。正常重新啟動您的裝置
請依照下列步驟退出安全模式並正常重新啟動裝置：
- 方法 1：同時按住側鍵及降低音量鍵，直到出現電源功能表 > 點選電源圖示 > 點選關機 > 按電源按鈕開啟裝置電源。
- 方法 2：從螢幕右上方往下滑動開啟快速面板 > 點選電源圖示> 點選關機 > 按住電源按鈕開啟裝置電源。
5。重新啟動後檢查您的裝置
- 使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
執行「原廠設定重設」會將裝置還原為原廠出廠設定，並永久刪除所有個人資料和設定。為避免遺失個人內容，在執行原廠設定重設前，請務必先備份裝置。
注意：建議您在執行恢復原廠設定時將裝置連接到充電器，因為該過程可能需要長達一個小時才能完成。
1。前往設定> 一般管理 > 重設 > 重設所有設定來重設所有設定。
* 系統可能會提示您輸入三星帳戶或鎖定螢幕密碼以繼續重設程序。
2。重置裝置後，完成初始設置，然後使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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