如何解決三星 Galaxy 裝置上的實體按鍵無法正常運作的情況
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如果您的 Galaxy 裝置按鍵似乎未能正常回應，您可能無法正常調整音量或開關裝置。此問題可能是由暫時性的軟件錯誤、裝置設定、物理阻礙或硬件故障所引起。請依照以下疑難排解步驟檢查問題是否與軟件相關，或是否需要進行硬件檢查。
注意：裝置螢幕截圖、選單名稱及設定可能會因應裝置型號及軟件版本而有所不同。
過舊的軟件可能會影響裝置效能或按鍵功能。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 軟件更新。
步驟 2. 點擊 檢查更新。
步驟 3. 按照畫面上的指示操作。軟件更新完成後，將會顯示確認訊息。
您可以使用 Samsung Members 應用程式診斷問題是否與硬件按鍵相關。
在執行診斷前，請檢查保護殼、灰塵或其他異物是否阻礙了按鍵正常按下。
在 Samsung Members 中執行診斷
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 點擊 支援。
步驟 2. 在 手機診斷 下點擊 開始使用。
* 完整診斷掃描隨即會開始。您可以停止程序，並選擇特定項目來執行個別測試。
步驟 3. 點擊 按鍵。
步驟 4. 按照螢幕上的指示操作。
步驟 5. 檢查診斷結果。
如果 Samsung Members 診斷未有檢測到硬件問題，重設所有設定可能有助解決問題。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 一般管理。
步驟 2. 點擊 重設。
步驟 3. 點擊 重設所有設定。
步驟 4. 點擊 重設設定。
步驟 5. 點擊 重設。
* 重設所有設定 不會刪除儲存在裝置上的個人資料。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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