Qué hacer cuando el dispositivo Samsung Galaxy parece ralentizarse, bloquearse o mostrar anuncios después de instalar aplicaciones de terceros
Si su dispositivo Galaxy parece funcionar con lentitud, bloquearse o mostrar anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas o no autorizadas. Algunas aplicaciones pueden mostrar alertas falsas como "Su teléfono funciona con lentitud" o "La batería se agota rápidamente" para engañarle y que descargue más aplicaciones. Si su dispositivo funciona con lentitud o muestra anuncios no deseados después de instalar aplicaciones de terceros, busque aplicaciones sospechosas y evite instalar aplicaciones de fuentes desconocidas en el futuro.
Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Sin instalar aplicaciones adicionales, puede utilizar Mantenimiento del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento, cerrar aplicaciones en segundo plano, comprobar un uso inusual de la batería y buscar malware. Esta función mantiene su dispositivo Galaxy seguro y optimizado.
Si sospechas que hay una aplicación maliciosa, utiliza Mantenimiento del dispositivo para analizar tu teléfono en busca de amenazas. Detecta automáticamente comportamientos perjudiciales y te permite eliminar de inmediato las aplicaciones peligrosas.
Gestione las aplicaciones maliciosas mediante la notificación de Mantenimiento del dispositivo
Mantenimiento del dispositivo busca automáticamente aplicaciones maliciosas y limita su actividad cambiándolas al modo de suspensión profunda. Consulte las instrucciones que se indican a continuación.
Cuando aparezca la notificación durante este período, podrá eliminar inmediatamente las aplicaciones detectadas.
Paso 1. Toque la notificación Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Consulta Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 3. Toque Aceptar.
Nota: La notificación puede variar en función de la versión de Android de tu dispositivo Galaxy.
Compruebe las aplicaciones maliciosas en modo de suspensión profunda
Si se descartó una notificación de Mantenimiento del dispositivo, puede comprobar manualmente las aplicaciones que se han incluido en Aplicaciones siempre inactivas.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Pulse Batería.
Paso 3. Pulse Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Consulte Aplicaciones siempre inactivas.
Ejecute el diagnóstico de seguridad de la aplicación
Puede diagnosticar aplicaciones mediante Mantenimiento del dispositivo y eliminar las aplicaciones identificadas como riesgos de seguridad.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Mantenimiento del dispositivo.
Paso 2. Pulse Diagnóstico.
Paso 3. Pulse Diagnóstico seguridad de las apps.
Paso 4. Consulta Aplicaciones para revisar y toca Desinstalar.
Paso 5. Pulse Desinstalar.
Nota:
- Las aplicaciones maliciosas solo se pueden ver después de que Mantenimiento del dispositivo las haya puesto en modo de suspensión profunda.
- Para obtener un diagnóstico preciso, conéctese a una red Wi‑Fi y reinicie el dispositivo antes de ejecutar el análisis.
Si tu dispositivo Galaxy sigue mostrando anuncios o funciona de forma anómala sin ninguna alerta de Mantenimiento del dispositivo, elimina manualmente las aplicaciones no utilizadas o sospechosas.
Paso 1. Toque Ajustes > Seleccione Aplicaciones.
Paso 2. Selecciona la aplicación.
Paso 3. Toque el botón Desinstalar.
La función Bloqueador automático puede ayudar a proteger tu dispositivo Galaxy frente a riesgos de seguridad, actividades sospechosas y amenazas a la privacidad. Cuando está activada, bloquea las aplicaciones descargadas de fuentes no verificadas fuera de Google Play Store o Galaxy Store.
Paso 1. Pulse Ajustes > Seleccione Seguridad y privacidad.
Paso 2. Active Bloqueador automático.
Nota: Consulte este artículo para obtener más información sobre la función Bloqueador automático.
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