Qué hacer si tu celular Samsung Galaxy no carga por cable
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si conectas tu celular Samsung Galaxy a la corriente y notas que no recibe energía, carga de forma intermitente o lo hace muy lento, no te preocupes. En la mayoría de los casos, este inconveniente se resuelve revisando los accesorios físicos, limpiando el puerto o ajustando la configuración de la batería.
A continuación, te guiamos paso a paso para diagnosticar y solucionar los problemas de carga por cable en tu dispositivo.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Inspecciona el cargador y el cable USB
El primer paso siempre es descartar un daño en los accesorios de carga. Un cable doblado internamente o un adaptador defectuoso son la causa más común.
Verifica que ni el cable USB ni el adaptador de corriente tengan cortes, dobleces extremos o partes desprendidas.
Conecta tu celular a un tomacorriente de pared diferente para descartar problemas eléctricos en tu hogar.
Intenta usar otro cable y adaptador originales de Samsung. Si el celular carga con los accesorios de repuesto, deberás reemplazar tu cargador actual
Limpia el puerto de carga
Con el uso diario, el puerto de carga de tu celular puede acumular pelusas del bolsillo, polvo o suciedad, lo que impide que los pines del cable hagan un contacto correcto.
Paso 1. Apaga tu dispositivo por completo.
Paso 2. Usa una linterna para iluminar el interior del puerto de carga y buscar obstrucciones.
Paso 3. Sopla suavemente con el aire frío de un soplador o un secador en el puerto o utiliza un cepillo seco de cerdas suaves (no metálico) para retirar la suciedad.
⚠️ Importante:
- No introduzcas palillos, hisopos de algodón ni objetos afilados, ya que podrías dañar los delicados pines internos de conexión.
Revisa la configuración de Carga Rápida
Si tu celular carga, pero sientes que lo hace de forma extremadamente lenta, es posible que la función de carga rápida esté desactivada en el sistema.
Paso 1. Abre Ajustes > Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toca Batería.
Paso 3. Selecciona Ajustes de carga.
Paso 4. Habilitar Carga rápida y Carga inalámbrica rápida.
Nota:
- No puedes habilitar o deshabilitar esta función mientras carga.
- La carga rápida no se habilitará cuando se conecte a una PC o dispositivo USB que no admita esta carga rápida.
Alerta de humedad o sobrecalentamiento
Tu Samsung Galaxy cuenta con sensores de seguridad que bloquean la entrada de energía si detectan condiciones de riesgo para el hardware.
- Ícono de gota de agua: Si el puerto USB está húmedo, el sistema detendrá la carga para evitar un cortocircuito. Deja secar el dispositivo al aire libre o usa un ventilador a temperatura ambiente.
- Aviso de temperatura: Si el equipo está demasiado caliente (por dejarlo al sol o usarlo intensamente), la carga se pausará. Deja reposar el celular en un lugar fresco hasta que regrese a su temperatura normal.
Nota:
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
- Para saber cómo consultar la versión de Android de tu dispositivo, consulta este enlace
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