¿Por qué no puedo abrir la puerta de mi lavadora?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Por razones de seguridad, la puerta de la lavadora se bloquea y no se abre después de que el ciclo ha comenzado. Las siguientes instrucciones serán una guía útil para resolver algunos problemas de bloqueo de puertas.
¿En qué casos es normal que la puerta de la lavadora no abra?
- Cuando hay agua dentro del tambor: la puerta no se abrirá para evitar una inundación (lavadoras de carga frontal).
- Durante el ciclo de centrifugado: Para evitar accidentes.
- Durante o inmediatamente después de un ciclo de secado lavadora-secadora: la puerta no se abrirá para evitar lesiones y/o quemaduras.
- Cuando esté activa la función seguro para niños: En algunos modelos de lavadora se bloquea la puerta para evitar accidentes.
- Si el interruptor de la puerta de la lavadora de carga frontal es de metal, la puerta no se abrirá hasta después de que el ciclo esté completo.
⚠️ Importante:
- No abras la puerta de la lavadora por la fuerza mientras está en funcionamiento (en los ciclos de lavado a alta temperatura, secado o centrifugado); intentarlo puede ocasionarte lesiones o daños físicos en la lavadora.
- En caso de que persista el bloqueo de la puerta y hayan pasado más de 24 horas, intenta un drenaje de emergencia; se encuentra descrito en el manual de tu producto.
¿Cómo verificar si el bloqueo para niños está activo?
Si en pantalla aparece encendido el icono de un niño sonriendo o un candado sonriendo, la función está activa; otra forma de saber que está activo el seguro para niños es presionar un botón diferente a inicio/pausa; si aparece CL en pantalla, el seguro para niños está activo.
- Consulta nuestra guía de Cómo desactivar el bloqueo para niños para más información.
¿Que hacer si aparece HOT en pantalla y no abre la puerta?
El mensaje HOT aparece cuando la temperatura en el interior de la lavadora-secadora es alta (normalmente durante el ciclo de secado o recién finaliza), por lo que es necesario esperar a que la temperatura baje para poder abrir la puerta.
- No se trata de un error, es una medida de seguridad.
- Si pasados 40 minutos el mensaje continúa apareciendo, apaga la lavadora y desconéctala por 1 minuto de la electricidad; luego conéctala, enciéndela y abre la puerta.
¿Cómo drenar el agua que hay en la lavadora?
En las lavadoras de carga frontal, la puerta permanecerá bloqueada mientras haya agua en el interior del tambor.
Uso de la función Solo centrifugar
Paso 1. Pausa el ciclo, luego apaga y enciende la lavadora.
Paso 2. Mantén pulsado el botón Centrifugar (en algunos modelos, un icono de remolino) durante 3 segundos.
Paso 3. Cuando aparezca el tiempo de ciclo y la velocidad de giro, pulsa Centrifugar repetidamente hasta que se seleccione el tiempo de centrifugado. En algunos modelos es posible elegir sin centrifugado para que el agua solo se drene, haciendo más ágil el proceso.
Paso 4. Presiona la tecla Inicio/Pausa para iniciar el ciclo.
Paso 5. Espera a que finalice el ciclo y verifica si es posible abrir la puerta.
📌 Nota:
- El tiempo de centrifugado depende del ciclo seleccionado. Algunos modelos tienen la función sin centrifugar o permiten asignar el tiempo en 0.
¿Qué hacer si aparece 5E/SE en la pantalla?
El código 5E o SE indica que no es posible drenar; esto puede deberse a una mala ubicación de la manguera de desagüe o una obstrucción en el filtro de la bomba de drenaje. Si presentas otro código de error, consulta nuestra guía Códigos de error de lavadoras Samsung.
Paso 1. Apaga y desconecta la lavadora de la toma de corriente; luego localiza la pequeña puerta de acceso en la parte frontal de tu lavadora.
Paso 2. Coloca una toalla en el suelo frente a la lavadora y ten a mano una taza o balde porque saldrá el agua que hay en la lavadora.
Paso 3. Presiona firmemente la puerta de acceso en la parte frontal de la lavadora o utiliza una moneda para abrir la puerta, según el modelo de tu lavadora.
Paso 4. Localiza la manguera de drenaje de emergencia. Retírala y, mientras sujetas el extremo de la manguera de drenaje, abre el tapón de la manguera. Deja que el agua fluya en el recipiente.
Paso 5. Cuando termine de drenar el agua, vuelve a colocar la tapa en la manguera de drenaje de emergencia y asegúrala correctamente en su posición.
Paso 6. Gira el filtro de drenaje hacia la izquierda para retirarlo.
Paso 7. Una vez retirado limpia el filtro con agua y un cepillo de cerdas suaves, también es importante limpiar el espacio del filtro de drenaje con un paño húmedo.
Paso 8. Vuelve a colocar el filtro de la bomba de drenaje, gíralo hacia la derecha para fijarlo en su lugar y cierra la puerta de acceso.
Paso 9. Para finalizar, conecta lavadora, enciéndela e intenta abrir la puerta.
¿Qué hacer cuando la puerta AddWash no abre?
La puerta AddWash es la segunda puerta ubicada en la puerta principal de las lavadoras de carga frontal; tampoco podrá abrirse durante ciclos de secado; sin embargo, en algunos casos sí es posible abrirla durante el lavado o mientras hay agua en el interior del tambor.
¿Cómo saber cuándo se puede usar la puerta AddWash?
La puerta AddWash puede abrirse cuando el icono de agregar prendas (una camiseta con un +) esté encendido en el panel.
⚠️ Importante:
- No abras la Add Door si la espuma que se ha formado en el tambor sobrepasa el nivel de la Add Door.
- No intentes abrir la Add Door con la máquina en funcionamiento sin antes presionar INICIO/PAUSA. Ten en cuenta que la Add Door puede abrirse accidentalmente (sin presionar INICIO/PAUSA) cuando finaliza el lavado.
- No agregues una carga excesiva de ropa a través de la Add Door. Esto puede afectar el funcionamiento.
- No uses la parte inferior de la Add Door como manija. Podrías atraparte los dedos.
- Asegúrate de que no quede ninguna prenda atrapada en la Add Door.
- Mantén las mascotas alejadas de la lavadora, en especial de la Add Door.
- No presiones la Add Door para abrirla durante el proceso de secado o de lavado a alta temperatura. Puede salir vapor caliente por la puerta.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
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