Esqueci a senha do meu Samsung Galaxy. Como desbloquear o celular?

Se você esqueceu o PIN, senha ou padrão de bloqueio do seu Samsung Galaxy, verifique primeiro se é possível recuperar o acesso usando o método de bloqueio anterior.

Em dispositivos compatíveis com One UI 6.1 ou posterior, quando o bloqueio de tela foi alterado recentemente, o método anterior pode ficar disponível por até 72 horas.

Essa opção deve ser verificada antes de restaurar o aparelho, pois permite recuperar o acesso sem apagar seus dados.

Após cinco ou mais tentativas de desbloqueio sem sucesso, procure na tela a opção “Esqueceu o PIN?”, “Esqueceu a senha?” ou “Esqueceu o padrão?”.

1. Toque na opção exibida.

2. Digite o PIN, senha ou padrão utilizado anteriormente.

3. Siga as instruções na tela.

4. Cadastre um novo método de bloqueio.

Se a opção não estiver disponível, o aparelho não for compatível ou o período permitido tiver terminado, pode ser necessário fazer uma restauração de fábrica (Hard Reset) para voltar a usar o Galaxy.

Antes de continuar

A restauração de fábrica apaga os dados armazenados no aparelho, como fotos, vídeos, arquivos, aplicativos e configurações que não estejam salvos em backup.

Além disso, depois da restauração, o Galaxy poderá solicitar a conta Google que estava vinculada anteriormente ao dispositivo.

·        Verifique se seus dados possuem backup.

·        Certifique-se de que consegue acessar sua conta Google.

·        Mantenha o aparelho com carga suficiente.

1. Desligue completamente o Galaxy.

2. Acesse o Android Recovery utilizando a combinação de botões correspondente ao seu modelo.

3. Use os botões de volume para navegar pelo menu.

4. Selecione “Wipe data/factory reset”.

5. Pressione o botão Power para confirmar.

6. Confirme a restauração quando solicitado.

7. Quando o processo terminar, selecione “Reboot system now”.

8. Aguarde o Galaxy reiniciar.

9. Faça novamente a configuração inicial do aparelho.

10. Caso seja solicitado, entre com a conta Google anteriormente vinculada ao Galaxy.

Pressione simultaneamente Volume para baixo + Power até que o aparelho seja reiniciado. Assim que o dispositivo vibrar ou o logotipo Samsung aparecer, tente acessar novamente o Android Recovery utilizando a combinação correspondente ao seu modelo.

1. Confirme se está utilizando a combinação correta de botões para o modelo.

2. Tente novamente antes de o sistema iniciar completamente.

3. Mantenha os botões pressionados até que o menu de recuperação seja exibido.

Após a restauração, o aparelho pode solicitar a conta Google que estava vinculada anteriormente ao Galaxy como medida de segurança. Entre com essa conta para continuar a configuração. Caso tenha esquecido a senha da conta Google, recupere o acesso à conta antes de continuar.

Se você não consegue utilizar o bloqueio anterior, acessar o Android Recovery ou concluir a configuração depois da restauração, procure os canais oficiais de suporte Samsung para receber orientação de acordo com o modelo do seu aparelho.