Qu'est-ce que Premium Plus ?

Oui. Premium Plus est un service d’assistance prioritaire qui offre des délais de réponse plus rapides, une prise en charge prioritaire et des services exclusifs, afin que vous puissiez continuer à profiter pleinement de votre produit.

Tous les clients Samsung peuvent accéder à l’assistance Samsung. Toutefois, Premium Plus offre aux clients éligibles des délais de réponse plus courts ainsi qu’un service de prêt et une réparation Express. Ce service est conçu pour réduire au maximum le temps d’immobilisation grâce à une assistance et à un service de réparation accélérés.

Les clients Premium Plus peuvent bénéficier d’un appareil de prêt pendant la réparation de leur appareil, sous réserve des conditions applicables, ainsi que de notre service de fourgonnette. Un protège-écran gratuit peut également être proposé, selon les conditions locales.

Samsung Care+ est l’assurance de protection des appareils Samsung. Elle couvre les dommages accidentels et d’autres incidents éligibles pour certains smartphones Galaxy, tablettes, objets connectés et ordinateurs portables.

Premium Plus, quant à lui, vise à améliorer l’expérience d’assistance pour les appareils phares éligibles grâce à une prise en charge prioritaire, un service accéléré et des avantages premium, sans coût supplémentaire.

Samsung Premium Plus est disponible pour les clients possédant un Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Flip8, Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26+ ou Galaxy S26, ainsi que certains TV de 98” ou plus.

Lorsque vous achetez un appareil éligible, vous bénéficiez automatiquement des services proposés par Samsung Premium Plus. Cela signifie qu’aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de votre part.

Si vous souhaitez savoir ce que pensent les clients des services proposés par Premium Plus, vous pouvez consulter la page Premium Plus et lire les avis sur le service.

Vous pouvez nous contacter via les canaux d’assistance standard.