Cómo solucionar el problema de la pantalla táctil en tu dispositivo Samsung Galaxy

Last Update date : 2026-09-10

Si la pantalla táctil de tu dispositivo Galaxy parece no responder correctamente, el problema puede deberse a errores temporales del sistema, protectores de pantalla, ajustes de accesibilidad, humedad o accesorios de terceros. Algunos ajustes y aplicaciones también pueden afectar la sensibilidad táctil o el reconocimiento de gestos.

Un teléfono Galaxy que muestra una lista de emojis, con un usuario tocando uno.

Un error temporal del sistema puede hacer que la pantalla táctil deje de responder normalmente. Reiniciá tu dispositivo Galaxy y volvé a comprobarlo.

Dispositivo con la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen resaltadas en el lado derecho. Dispositivo con la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen resaltadas en el lado derecho.

Mantené presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente.

Los protectores de pantalla, las fundas u otros accesorios adheridos al dispositivo pueden afectar la sensibilidad táctil y el reconocimiento de gestos.

Aumentar la sensibilidad táctil

Si hay un protector de pantalla o vidrio templado instalado, intentá aumentar la configuración de Sensibilidad táctil.

Menú Ajustes con la opción Pantalla resaltada. Menú Ajustes con la opción Pantalla resaltada.

Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Pantalla.

Página de configuración de Pantalla que muestra el interruptor Sensibilidad táctil activado. Página de configuración de Pantalla que muestra el interruptor Sensibilidad táctil activado.

Paso 2. Activá Sensibilidad táctil.

Retirá los accesorios no originales

Los protectores de pantalla o las fundas que no son originales pueden afectar la funcionalidad de la pantalla táctil o causar problemas de reconocimiento de gestos, especialmente alrededor de los bordes de la pantalla.

Retirá el protector de pantalla o la funda y verificá si la pantalla táctil funciona normalmente.

Nota: Los accesorios no originales pueden afectar el rendimiento de la pantalla táctil y el funcionamiento del dispositivo.

Algunas configuraciones de accesibilidad pueden afectar la respuesta táctil o el comportamiento de la pantalla.

Desactivá TalkBack

Si se reproduce la guía de voz al tocar la pantalla y los gestos táctiles no funcionan normalmente, es posible que la función TalkBack esté activada.

Una pantalla de inicio de teléfono que muestra un gesto de toque con un indicador circular azul. Una pantalla de inicio de teléfono que muestra un gesto de toque con un indicador circular azul.

Tocá una vez para seleccionar, tocá dos veces para abrir.

Una pantalla de Configuración del teléfono que muestra un gesto de arrastre con indicadores circulares azules. Una pantalla de Configuración del teléfono que muestra un gesto de arrastre con indicadores circulares azules.

Tocá y arrastrá con dos dedos.

Menú Ajustes con la opción Accesibilidad resaltada. Menú Ajustes con la opción Accesibilidad resaltada.

Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Accesibilidad.

Página de configuración de Accesibilidad con la opción TalkBack seleccionada. Página de configuración de Accesibilidad con la opción TalkBack seleccionada.

Paso 2. Presioná TalkBack.

Página de configuración de TalkBack que muestra la función desactivada. Página de configuración de TalkBack que muestra la función desactivada.

Paso 3. Desactivá TalkBack.

Revisá Ajustes táctiles

Si la configuración del retraso al mantener presionado, la duración de la pulsación o la opción para ignorar toques repetidos se cambió sin intención, restaurala a los valores predeterminados.

Menú Ajustes con la opción Accesibilidad resaltada. Menú Ajustes con la opción Accesibilidad resaltada.

Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Accesibilidad.

Pantalla de configuración de Accesibilidad con la opción Interacción y habilidad seleccionada. Pantalla de configuración de Accesibilidad con la opción Interacción y habilidad seleccionada.

Paso 2. Presioná Interacción y habilidad.

Pantalla Interacción y habilidad con la sección Ajustes táctiles resaltada. Pantalla Interacción y habilidad con la sección Ajustes táctiles resaltada.

Paso 3. Configurá los ajustes táctiles que desees.

Verificá la configuración del acceso directo de ampliación

Si el acceso directo de ampliación está configurado para tocar tres veces la pantalla, es posible que no se detecten los toques rápidos o que la respuesta táctil se vuelva más lenta.

Menú Ajustes con la opción Accesibilidad resaltada. Menú Ajustes con la opción Accesibilidad resaltada.

Paso 1. Abrí Ajustes > Tocá Accesibilidad.

Página de configuración de Accesibilidad con la opción Mejoras de la visión seleccionada. Página de configuración de Accesibilidad con la opción Mejoras de la visión seleccionada.

Paso 2. Presioná Mejoras de la visión.

Página Mejoras de la visión con la opción Ampliación seleccionada. Página Mejoras de la visión con la opción Ampliación seleccionada.

Paso 3. Tocá Ampliación.

Página de Ampliación con el interruptor Atajo de Ampliación desactivado. Página de Ampliación con el interruptor Atajo de Ampliación desactivado.

Paso 4. Desactivá Atajo de Ampliación.

Pantalla de configuración de Atajo de Ampliación. Pantalla de configuración de Atajo de Ampliación.

Paso 5. O cambiá la configuración de Atajo de Ampliación.

La humedad o el agua en la pantalla pueden afectar el funcionamiento normal de la pantalla táctil.

Una mano limpiando la pantalla del teléfono Galaxy con un paño suave y seco. Una mano limpiando la pantalla del teléfono Galaxy con un paño suave y seco.

Limpie la pantalla con un paño suave y seco e intente usar el dispositivo de nuevo.

Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, usá Samsung Members Diagnóstico del teléfono para verificar el estado de la pantalla táctil.

Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.

Pantalla de inicio de la aplicación Samsung Members con la opción Asistencia resaltada. Pantalla de inicio de la aplicación Samsung Members con la opción Asistencia resaltada.

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members > Tocá Asistencia.

Pantalla de la aplicación Samsung Members Asistencia con el botón Comenzar resaltado. Pantalla de la aplicación Samsung Members Asistencia con el botón Comenzar resaltado.

Paso 2. Tocá Comenzar.

* Iniciá el análisis completo de diagnósticos. Podés detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

Lista de Diagnóstico del teléfono con la opción Pantalla táctil resaltada. Lista de Diagnóstico del teléfono con la opción Pantalla táctil resaltada.

Paso 3. Seleccioná Pantalla táctil.

Resultados de pruebas de diagnóstico para Pantalla táctil. Resultados de pruebas de diagnóstico para Pantalla táctil.

Paso 4. Seguí las instrucciones en pantalla > Revisá los resultados del diagnóstico.

Nota:

  • Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
  • Si el problema continúa después de intentar los pasos a continuación, usá los diagnósticos de Samsung Members o visitá un centro de servicio Samsung para obtener más ayuda.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Preguntas relacionadas

Gracias por tus comentarios

Estamos para vos

Atención por WhatsApp
WhatsApp - 24/7 WhatsApp - 24/7

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

Disponible de 8:00 a 23:00 hrs.
Contactar

Atención por LiveChat
LiveChat - 24/7 LiveChat - 24/7

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

Disponible de 8:00 a 23:00 hrs.
Contactar

Atención Presencial

Reparación de productos dentro o fuera de garantía en Centros de Servicio Oficial.




Buscar
Ver más